體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動(dòng)作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿態(tài)，一舉手一投足，一顰一笑都可以稱為舉止。體態(tài)與人的風(fēng)度密切相關(guān)，是構(gòu)成人們特有風(fēng)度的主要方面。體態(tài)是一種不說(shuō)話的"語(yǔ)言"，是內(nèi)涵極為豐富的語(yǔ)言。舉止的高雅得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)，舉止的規(guī)范到位與否，直接影響他人對(duì)己的印象和評(píng)價(jià)。"行為舉止是心靈的外衣"，它不僅反映一個(gè)人的外表，也可以反映一個(gè)人的品格和精神氣質(zhì)。有些人盡管相貌一般，甚至有生理缺陷，但舉止端莊文雅、落落大方，也能給人以深刻良好的印象，獲得他人的好感。

　　一、形體姿態(tài)

　　形體姿態(tài)是舉止禮儀的重要內(nèi)容。姿態(tài)美是一種極富魅力和感染力的美，它能使人在動(dòng)靜之中展現(xiàn)出人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品格和內(nèi)在的美。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)人的各種姿態(tài)，更引人注目，形象效應(yīng)更為顯著。姿態(tài)舉止往往勝于言語(yǔ)而真實(shí)地表現(xiàn)人的精神情操。端正秀雅的姿態(tài)，從行為上展示著一個(gè)人內(nèi)在的持重、聰慧與活力，可謂"此時(shí)無(wú)聲勝有聲"。如果一個(gè)人容貌俊秀，衣著華貴，但沒(méi)有相應(yīng)的姿態(tài)行為美，便給人一種虛浮粗淺感。形體姿態(tài)主要包括站、行、坐、臥幾個(gè)方面。"站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓"。也就是說(shuō)坐立行，應(yīng)當(dāng)坐有坐相，站有站態(tài)，走有走姿，這是古人提出的姿態(tài)范式，今天仍可供我們借鑒。

　　1、站姿

　　站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動(dòng)作。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男士要求"站如松"，剛毅灑脫；女士則應(yīng)秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿是：（1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（2）雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。（3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（4）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（5）雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開(kāi)約60度，身體重心落于兩腳正中。

　　幾種常用站姿：（1）肅立。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈"V"字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。參加升降國(guó)旗儀式或莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。（2）直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈"V"字型。（男女都適用，男士?jī)赡_可以略分開(kāi)站立更顯灑脫）（3）直立(女士直立姿態(tài)) 身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成丁字步。（4）直立(男士直立姿態(tài))。身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開(kāi)，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會(huì)給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對(duì)站姿的規(guī)定不盡相同，但作為一種基本姿勢(shì)和體態(tài)訓(xùn)練之需要，站姿應(yīng)遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構(gòu)成的站姿，似有呆板之嫌，其實(shí)不然，按這些要求經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練后，能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。站姿的基本范式是其它各種工作姿勢(shì)的基礎(chǔ)，也是發(fā)展不同質(zhì)感美的起點(diǎn)，是優(yōu)雅端莊的舉止的基礎(chǔ)。

　　2、坐姿

　　坐是舉止的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案學(xué)習(xí)、參加會(huì)議，還是會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。坐姿要?quot;坐如鐘"，指人的坐姿像座鐘般端直，當(dāng)然這里的端直指上體的端直。優(yōu)美的坐姿讓人覺(jué)得安詳、舒適、端正、舒展大方。

　　正確的坐姿：（1）入坐時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi)，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。（2）神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小"V"字型。男士?jī)上ラg可分開(kāi)一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開(kāi)以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開(kāi)腿腳，那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢。（6）坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則至少坐1/2。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。（7）談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿唬瑢⑸象w雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)撸仙砣员３滞χ保灰霈F(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。（8）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起。

　　幾種規(guī)范坐姿：（1）雙腿并攏，上體挺直，坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上(男士雙腿略分開(kāi))。（2）女士坐姿。坐正，上身挺直，雙腿并攏，兩腳交叉，雙手疊放，置于左腿或右腿上。（3）女士坐姿(著名的S型女士坐姿)。坐正，上身挺直，雙腿并攏，兩腿同時(shí)側(cè)向左或側(cè)向右，兩腳并放或交疊。雙手疊放，置于左腿或右腿上。（4）搭腿式坐姿(或叫兩腿交疊坐姿)。其方法是將左腿微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，（切忌右腳尖朝天）。這種坐姿給人以高貴、典雅的美感。但應(yīng)特別注意與蹺二郎腿區(qū)別開(kāi)。蹺二郎腿一般懸空腳的腳尖朝天腳底朝向人，并伴有上下抖動(dòng)的不雅的動(dòng)作，有的國(guó)家是忌諱腳底朝向人的，因?yàn)檫@表示挑釁、不滿、輕視、憤怒的情感，是粗俗不雅的舉止。

　　3、走姿

　　走姿又稱步態(tài)。走姿要求"行如風(fēng)"，是指人行走時(shí)，如風(fēng)行水上，有一種輕快自然的美。人們走路的樣子千姿百態(tài)各不相同，給人的感覺(jué)也有很大的差別。有的步伐矯健、輕松靈活、富有彈性，令人精神振奮；有的步伐穩(wěn)健、端莊、自然、大方，給人以沉著、莊重、斯文之感；有的步伐雄壯、鏗鏘有力，給人以英武、勇敢、無(wú)畏的印象；有的步伐輕盈、敏捷給人以輕巧、歡悅、柔和之感。但也有的人不重視步態(tài)美，行路時(shí)彎腰駝背、低頭無(wú)神、步履蹣跚，給人以倦怠、老態(tài)龍鐘的感覺(jué)；還有的搖著八字腳，晃著"鴨子"步，這些步態(tài)都十分難看。走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)的，應(yīng)走出直線。具體要求：（1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量。（2）雙肩平穩(wěn)、肩峰稍后張，大臂帶動(dòng)小臂自然前后擺動(dòng)，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不要超衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前傾。（4）注意步位。行走時(shí)，假設(shè)下方有條直線，男士?jī)赡_跟交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過(guò)渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約5厘米。女式則應(yīng)走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上(一字步走姿)。（5）步幅適當(dāng)。男性步幅(前后腳之間的距離)約25厘米，女性步幅約20厘米。或者說(shuō)前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長(zhǎng)。步幅與服飾也有關(guān)，如女士穿裙裝(特別是穿旗袍、西服裙、禮服和穿高跟鞋)時(shí)步幅應(yīng)小些，穿長(zhǎng)褲時(shí)步幅可大些。（6）注意步態(tài)。步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢(shì)。性別不同，行走的態(tài)勢(shì)應(yīng)有所區(qū)別。男性步伐矯健、穩(wěn)重、剛毅、灑脫、豪邁，好似雄壯的"進(jìn)行曲"，氣勢(shì)磅礴，具有陽(yáng)剛之美，步伐頻率每分鐘約100步；女性步伐輕盈、玲瓏、嫻淑，具有陰柔秀雅之美，步伐頻率約每分鐘90步。（7）注意步韻。跨出的步子應(yīng)是全部腳掌著地，膝和腳腕不可過(guò)于僵直，應(yīng)該富有彈性，膝蓋要盡量繃直，雙臂應(yīng)自然輕松擺動(dòng)，使步伐因有韻律節(jié)奏感而顯優(yōu)美柔韌。（8）行走時(shí)不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里。

　　二、手勢(shì)和表情

　　1、手勢(shì)

　　手勢(shì)是人們交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的一種"體態(tài)語(yǔ)言"，俗話說(shuō)："心有所思，手有所指"。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說(shuō)手就是人的第二雙眼睛。手勢(shì)表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。如招手致意，揮手告別，拍手稱贊，拱手致謝，舉手贊同，擺手拒絕；手撫是愛(ài)，手指是怒，手摟是親，手捧是敬，手遮是羞等等。手勢(shì)的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達(dá)感情，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)表情達(dá)意，會(huì)為交際形象增輝。使用手勢(shì)應(yīng)該注意：

　　（1）在交往中，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，切勿"指手畫(huà)腳"和"手舞足蹈"。

　　（2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢(shì)范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長(zhǎng)短，不可過(guò)度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場(chǎng)合，觀看文藝演出、重要人物出現(xiàn)、聽(tīng)報(bào)告、聽(tīng)演講等都用熱烈鼓掌表示欽佩、祝賀。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。鼓掌要熱烈，但不要"忘形"，一旦忘形，鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變化而成"喝倒彩"、"鼓倒掌"，有起哄之嫌。這樣是失禮的。注意鼓掌盡量不要用語(yǔ)言配合，那是無(wú)修養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　（3）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自已的左胸，那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。用手指指點(diǎn)他人的手勢(shì)是不禮貌的。

　　（4）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢(shì)有誠(chéng)懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢(shì)意味著不夠坦率缺乏誠(chéng)意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來(lái)指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請(qǐng)人做某事時(shí)，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠(chéng)懇、恭敬、有禮貌的。

　　（5）有些手勢(shì)在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國(guó)不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢(shì)表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國(guó)家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎(jiǎng)，但澳大利亞則認(rèn)為豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。英國(guó)人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈，其它三指伸直，就是"OK"的手勢(shì)，這一手勢(shì)在歐洲表示贊揚(yáng)和允諾的意思，特別在青年學(xué)生中廣為流行，然而在法國(guó)南部、希臘、撒丁島等地，它的意思恰好相反，在巴西，人們打"OK"這個(gè)手勢(shì)表示的是"肛門"。阿拉伯人用兩個(gè)小拇指拉在一起表示斷交，吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開(kāi)。由此不難看出，每種文化都有自己的"手勢(shì)語(yǔ)言"，千姿百態(tài)的手勢(shì)語(yǔ)言，飽含著人類無(wú)比豐富的情感。它雖然不像有聲語(yǔ)言那樣實(shí)用，但在人際交往中能起到有聲語(yǔ)言無(wú)法替代的作用。日常生活中某些不雅的行為舉止會(huì)令人極為反感，嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象，應(yīng)該十分注意避免。如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更應(yīng)注意。參加交際活動(dòng)前不要吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，如果已經(jīng)吃過(guò)這類食品應(yīng)該漱口，含茶葉、口香糖、口香液以除異味。咳嗽、打噴嚏時(shí)，請(qǐng)用手帕或手巾紙捂住嘴轉(zhuǎn)向一側(cè)，避免發(fā)出大聲。口中有痰請(qǐng)吐在手紙里、手帕中，手中的廢物請(qǐng)扔進(jìn)垃圾箱，特別是拜訪別人時(shí)，這些簡(jiǎn)單的禮儀要求都是必須遵守的，否則你將是一位不受歡迎的人。

　　2、表情

　　表情是人內(nèi)心的情感在面部、聲音或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)。當(dāng)外部客觀事物以物體的、語(yǔ)言的、行為的方式刺激大腦時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生各種內(nèi)在反映即情感，這種情感會(huì)通過(guò)人體相應(yīng)的表情呈現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。人們常說(shuō)情動(dòng)之于心、形之于外、傳之于聲就是這個(gè)意思。人的面部表情是復(fù)雜的。古人說(shuō)："人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見(jiàn)大門"。現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過(guò)一個(gè)公式：感情的表達(dá)=言語(yǔ)(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。比如打電話時(shí)并看不到打電話的人，但表情卻影響傳過(guò)來(lái)的聲音，沒(méi)有哪一個(gè)人能以憤怒的表情說(shuō)出優(yōu)美和藹動(dòng)聽(tīng)的問(wèn)候語(yǔ)。可見(jiàn)表情在人與人之間的感情溝通上占有相當(dāng)重要的地位。健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分,這里著重介紹面部表情中的目光和微笑。

　　（1）目光

　　眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能表達(dá)出人們最細(xì)微、最精妙的內(nèi)心情思，從一個(gè)人的眼睛中，往往能看到他的整個(gè)內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)該是注視對(duì)方，不應(yīng)該躲閃或游移不定。在整個(gè)談話過(guò)程中，目光與對(duì)方接觸累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過(guò)程的50%～70%。人際交往中諸如呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、輕蔑的、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對(duì)人上下打量擠眉弄眼。介紹幾種凝視：公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場(chǎng)合用。給人一種嚴(yán)肅認(rèn)真的感覺(jué)。這種凝視注視的位置在對(duì)方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談公務(wù)時(shí)，如果你注視對(duì)方這個(gè)部位，就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)方也會(huì)感到你有誠(chéng)意，你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。社交凝視：各種社交場(chǎng)合使用的注視方式，注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域，當(dāng)你的目光看著對(duì)方臉部這個(gè)區(qū)域時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。親密凝視：注視的對(duì)象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。交談時(shí)要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽(tīng)，這時(shí)應(yīng)將目光放虛相對(duì)集中于對(duì)方某個(gè)區(qū)域上，切忌"聚焦"，死盯對(duì)方眼睛或臉上的某個(gè)部位，因?yàn)檫@樣會(huì)使對(duì)方難受、不安，甚至有受侮之感，無(wú)意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。

　　（2）微笑

　　笑有很多種，輕笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、開(kāi)懷大笑、尷尬的笑、嘲笑、苦笑等等，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。幾乎沒(méi)有人不會(huì)微笑，但有相當(dāng)多的人不善于利用微笑。微笑是社交場(chǎng)合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價(jià)值的面部表情。它可以與語(yǔ)言和動(dòng)作相互配合起互補(bǔ)作用，它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠(chéng)信、謙恭、和諧、融洽等最美好的感情因素，而且反映出交往人的自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康的心理。不僅能傳遞和表達(dá)友好、和善，而且還能表達(dá)歉意、諒解。因此微笑在社交中，在生活中，在工作中都有非常深刻的內(nèi)涵。微笑著接受批評(píng)，顯示你承認(rèn)錯(cuò)誤但不誠(chéng)惶誠(chéng)恐；微笑著接受榮譽(yù)，說(shuō)明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、老師，給一個(gè)微笑，表達(dá)了你的尊敬但無(wú)意討好；微笑著面對(duì)困難，用笑臉迎接一個(gè)悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來(lái)應(yīng)付一切的不幸，說(shuō)明你經(jīng)得住考驗(yàn)和磨練，你有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。其實(shí)，溫和、含蓄的微笑不僅是應(yīng)付社交的手段，而且深寓著一個(gè)人的人生價(jià)值觀。我國(guó)有句俗話叫?quot;和氣生財(cái)"，要成就一番事業(yè)需要天時(shí)、地利、人和，天時(shí)不如地利，地利不如人和，而微笑最易營(yíng)造人和的氛圍。微笑是人的寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，可以說(shuō)成功從微笑開(kāi)始。一個(gè)大公司的人事經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)?quot;一個(gè)擁有純真微笑的小學(xué)畢業(yè)生，比一個(gè)臉孔冷漠的哲學(xué)博士更有用"。因?yàn)槲⑿κ且粋€(gè)工作人的基本素質(zhì)，也是公司最有效的商標(biāo)，比任何廣告都有利，只有它能深入人心。應(yīng)該注意的是：微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。當(dāng)然了，參加追悼會(huì)、掃墓或在別人悲傷的時(shí)候、非常嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合就不可以微笑了。

　　三、遞物和接物

　　遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個(gè)小小的舉止動(dòng)作，也能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。禮儀的基本原則之一是尊重他人，而雙手遞物或接物恰恰體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。

　　1、遞交名片

　　名片是自我介紹的高雅工具。我國(guó)西漢時(shí)期將姓名刻于竹簡(jiǎn)木片上，用以通報(bào)姓名，稱做謁，東漢時(shí)期稱做名刺。這實(shí)際上是早期的名片。后來(lái)有了白紙，使用紙片，稱做名帖或帖子，清朝廣為流傳，一般官吏都有了自己的名片。名片之所以在現(xiàn)代社會(huì)中得到廣泛應(yīng)用，是因?yàn)樗褂闷饋?lái)簡(jiǎn)便、靈活、文明。正常情況下，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同，獲得社會(huì)尊重的一種方式，從某種程度上說(shuō)還是使用者所在組織形象的一個(gè)縮影。所以名片交換應(yīng)重視其禮儀效應(yīng)，恰到好處地使用名片，會(huì)顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識(shí)時(shí)、自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片正面朝向?qū)Ψ剑Ь吹赜秒p手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方手中。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些"我叫××，這是我的名片"或"請(qǐng)多關(guān)照"之類的客氣話，遞交名片要遞交到對(duì)方手中。有的人將名片順手放在桌上，這樣效果不好。接受名片的人也應(yīng)該起身或欠身，面帶微笑雙手恭敬地接過(guò)名片并說(shuō)聲"謝謝"、"能得到您的名片十分榮幸"、"久仰大名"等等。收到名片后，要很好地確認(rèn)對(duì)方的姓名和職務(wù)。一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，否則在談話中說(shuō)錯(cuò)了對(duì)方的姓名或職務(wù)便會(huì)失禮。如果遇到難讀的姓氏時(shí)，要非常客氣地請(qǐng)教對(duì)方："尊號(hào)怎么念?"或"對(duì)不起，您的姓氏很少見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)如何讀?"隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他(她)的名片放入自己的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，別隨手放在桌子或裝在褲子口袋里，那樣是對(duì)別人的不尊重。請(qǐng)記住：名片起著別人對(duì)你第一印象好與壞的作用。

　　2、遞交文件資料

　　工作中有文件資料需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目簽字時(shí)，應(yīng)該用雙手遞上文件或資料，并且使文件的正面對(duì)著接物的一方。

　　3、遞交其他物品

　　把物品雙手遞交到對(duì)方手中體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。遞筆、刀剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健＝邮軐?duì)方恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都應(yīng)該同樣用雙手去接，并以適當(dāng)?shù)姆绞街乱饣虻乐x。請(qǐng)注意：越是正式莊重的場(chǎng)合，初次相識(shí)的人之間、身份地位懸殊越大越要講究禮儀。需提示的是，與外賓打交道，遞接物品可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞接，隨后再跟著摹仿。比如在泰國(guó)、印度、馬來(lái)西亞和中東等一些國(guó)家都用右手拿東西，忌用左手。給別人遞東西也都用右手以示尊重。他們認(rèn)為左手是用來(lái)洗澡、上廁所的，是不干凈的。日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對(duì)方名片。

　　四、致意禮儀

　　致意即見(jiàn)面打招呼。在現(xiàn)代社會(huì)，見(jiàn)面禮是人與人之間交往的第一個(gè)步驟，它在禮儀學(xué)中占有重要地位。無(wú)論哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)民族、哪種信仰的人，見(jiàn)面時(shí)都要施用各種各樣的見(jiàn)面禮。我國(guó)常用的致意有：招手致意、點(diǎn)頭微笑致意、握手禮、鞠躬禮、注目禮等。

　　1、握手禮

　　握手是石器時(shí)代穴居人留下的一種遺俗。那時(shí)人們?cè)卺鳙C的過(guò)程中，手中拿著武器，當(dāng)與陌生人相遇時(shí)，若雙方都無(wú)惡意，不想發(fā)生沖突，就要放下手中的武器，然后向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)右手掌亮出掌心，或讓對(duì)方摸摸手心以示友好，隨著時(shí)代的變遷，此種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節(jié)方式。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)家的人們已將握手禮視為一種習(xí)以為常的見(jiàn)面禮的儀式。現(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多：見(jiàn)面時(shí)表示友好、歡迎、寒暄；告辭時(shí)表示送別；也表示對(duì)他人的問(wèn)候、感謝、慰問(wèn)、祝賀、安慰等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)(交際禮節(jié)意義的握手)：距受禮者約一步、右臂自然向前伸出，伸出右手，拇指稍用力握對(duì)方的手掌(手掌應(yīng)與地面垂直)。左臂自然下垂，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，上身微微前傾，頭微低。在各種場(chǎng)合能輕松自如地與相識(shí)的或陌生人握手，是現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的一種禮節(jié)。握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則：一是注意伸手先后。伸手先后順序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位、年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。一般遵?quot;尊者決定"的原則，即尊者先伸手。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬；在長(zhǎng)輩與晚輩之間、男女之間、上級(jí)與下級(jí)之間、主人與客人之間行握手禮時(shí)，應(yīng)該是長(zhǎng)輩、女士、上級(jí)、主人先出手，晚輩、下級(jí)、男士、客人先問(wèn)候再伸手相握；男女之間如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意，倘若男方是長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手也是可以的。客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示告別，主人才能握手相送。在社交或商務(wù)、公務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握，拒絕別人的握手和對(duì)已經(jīng)表達(dá)出來(lái)的友好不予理睬是極為不禮貌的。二是握手時(shí)，應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手，伸出左手是失禮的。特別是有的國(guó)家、區(qū)域忌諱使用左手握手。在特殊情況下不能用右手相握應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。三是握手前要脫帽和摘手套。因?yàn)榇魇痔妆旧砭鸵馕吨憛拕e人接觸你的手，即使對(duì)方跟你的關(guān)系非常好，這種握手也會(huì)產(chǎn)生不好的效果。在大多數(shù)國(guó)家內(nèi)，戴手套與別人握手既不禮貌也是對(duì)對(duì)方的侮辱。因此應(yīng)避免戴手套同別人握手。軍人與他人握手時(shí)不必脫軍帽，應(yīng)先行軍禮然后握手。西方國(guó)家，女士身著禮服帽戴手套時(shí)，與他人握手可以不摘手套。四是與人握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢(shì)(年老體弱或者殘疾人除外)。五是不宜交叉握手。遇到兩位以上交往對(duì)象，行握手禮時(shí)應(yīng)一一相握。有的國(guó)家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成"十"意為十字架，認(rèn)為必定會(huì)招來(lái)不幸。還要注意與多人握手時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)短大體相同，不要給人厚此薄彼的感覺(jué)。六是男士與女士握手，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，握力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。七是為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些面帶笑容，注視對(duì)方眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)?quot;您好"、"見(jiàn)到您很高興"、"歡迎您"、"辛苦啦"等等。綜上所述，歸納出握手十忌。一忌不講先后順序，搶先出手；二忌目光游移，漫不經(jīng)心；三忌不脫手套，自視高傲；四忌掌心向下，目中無(wú)人；五忌用力不當(dāng)，敷衍魯莽；六忌左手相握，有悖習(xí)俗；七忌"乞討式"握手，過(guò)謙恭；八忌握手時(shí)間太長(zhǎng)，讓人無(wú)所適從；九忌濫用"雙握式"，令人尷尬；十忌"死魚(yú)"式握手，輕慢冷漠。

　　2、注目禮

　　注目禮是以注視受禮者，并用目迎、目送來(lái)表示敬意的一種禮節(jié)。行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)面向或?qū)㈩^轉(zhuǎn)向受禮者，呈立正姿勢(shì)，抬頭挺胸，注視受禮者目迎和目送，待受禮者還禮后目光平視或?qū)㈩^轉(zhuǎn)正。施注目禮的場(chǎng)合有：奏國(guó)歌升降國(guó)旗時(shí)，各種會(huì)議的升降旗儀式，運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)儀式都要向國(guó)旗行注目禮。著軍裝的軍人參加升旗儀式時(shí)要行軍禮，戴紅領(lǐng)巾的少先隊(duì)員要行少先隊(duì)隊(duì)禮。接受檢閱時(shí)，受閱者應(yīng)向檢閱者首先行注目禮。