崗位職責：

　　1、負責客戶服務工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；

　　2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；

　　3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　4、微信端相關內容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發布，產品的上傳推廣；

　　5、負責微信營銷相關工作,后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業務解說、回復，實時交互掌握產品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；

　　6、統計客戶的相關的數據信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數據搜集，包括銷售數據、比價數據等給出相應數據報表，監控運營健康度并及時反饋提醒；

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；

　　6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具；

       以線上+線下模式，建筑+文化+互聯網，傳承與發揚建筑文化，把傳統優良文化植入到建筑材料中，讓建筑從源頭上有文化，將中華上下五千年文化的精髓與現代科學技術古今結合、中西融合，應用于現代建筑行業，倡導將優良的傳統文化走入大眾的衣食住行。

      梳理現有建筑產業的亂象和文化的缺失與斷檔，最大程度創造集多種功能和需求為一體的建筑文化實體空間。強勢連接建筑、文創、文化行業上下游企業和專業學術人士，聯動相關部委和行業協會、大專院校、科研機構，共同傳承建筑文化。

       主要欄目：

古建家園—特色小鎮、美麗鄉村、古鎮古村、旅游養老、一帶一路等相關資訊的匯聚，是建筑產業鏈共同家園。

頭條—匯集建筑行業綜合資訊，是了解建筑行業的必選渠道，為五方主體提供決策依據和自我宣傳。

古建房源—挖掘有文化價值的老宅，保護鄉土文化、區域文化，留住鄉愁，提升價值，是老房子買賣和出租的平臺。

懸賞城—建筑文化行業咨詢、設計、監理、施工、采購招標的精選信息大匯聚，精準、專業服務于甲方需求。

博展—國際和國內建筑業會展、博覽、研討會、沙龍、游學等的預告、報道等，交流傳播建筑文化。

基因庫—華夏文明歷代紋樣元素、建筑遺產、文物修繕、遺存構件展示和數據庫，是設計師與實體企業創作靈感源泉。

建筑名企—建筑產業房產、材料、施工、設計、監理咨詢、特色小鎮、政府、會展、媒體等相關企業的展示推廣平臺。

根基之城—原創文化建材、仿古建材、新奇特建筑材料的展示和交易平臺，從源頭上把優良傳統文化植入到建筑材料。

筑思想—建筑大師、非遺傳承、設計名師匯聚之地，舉辦學術、論壇、培訓等活動，傳承和發揚建筑文化與匠心精神。

熱門項目—建筑行業項目和資金的對接平臺，搭建資本市場與實體企業之間的橋梁，讓項目和資金活起來。

　　平臺特色：

新文化—致力于成為新建筑文化的倡導者和實踐者，中華文化脈絡和民族復興偉大夢想的推動者。

新設計—中國魂為文創基因核心，建立中華文化元素血統的共享、研發、原創設計平臺。

新制造—搭建建筑文創企業生產兼具文化內涵和市場前景的建筑文化材料及文創產品平臺。

新零售—通過合營和與渠道合作的方式形成穩固的新型銷售網絡（線上效率平臺，線下體驗平臺）。

新金融—搭建資本與建筑文化項目及實體企業間資金的可信、有效、便捷的對接平臺。

新服務—服務設計、施工、材料商、政府房地產及私企等，如鄉村振興、共同富裕等整體方案的咨詢和服務。

新培訓—搭建建筑文化智庫平臺，通過多樣化的方式，有力的傳播華夏五千年歷史文化教育。

新建筑—形成以傳統優良建筑文化為原型的有中國特色的新型文化建筑及地標式文化建筑綜合體。