崗位職責：

　　1、負責客戶服務工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；

　　2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；

　　3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　4、微信端相關內容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發布，產品的上傳推廣；

　　5、負責微信營銷相關工作,后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業務解說、回復，實時交互掌握產品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；

　　6、統計客戶的相關的數據信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數據搜集，包括銷售數據、比價數據等給出相應數據報表，監控運營健康度并及時反饋提醒。

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；

　　6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

　　浙江漢農建設有限公司是國內較早從事研究古建筑及傳統優良文化形制、元素、紋樣與現代建筑完美融合的設計、施工、應用、創新課題的企業，注冊資本伍仟萬元，并取得了古建筑與近現代建筑施工資質。

　　公司宗旨是將傳統優良文化與古建筑的獨立性與獨特性“傳承、回歸、應用、創新”到日常生活的衣食住行中，成立以來一直致力于研究傳統文化及古建筑形制元素應用于仿古建筑工程、近現代建筑裝修裝飾工程、鄉土文化民宿民居的地面、立面、屋面、內飾的設計、施工、應用與創新上。

　　公司倡導將傳統文化古建筑形制元素與現代建筑有機結合，先后研發了多項傳統文化與古建筑的形制元素構件及工藝與材料的解析與創新，努力實踐研發傳統文化古建筑形制元素構件與現代建筑體系的施工工藝、技術、材料相結合，致力于解決傳統文化古建筑形制元素構件材料與現代建筑體系的改造設計、施工、創新等眾多難題。

　　公司將秉承“誠信、高效、專業”的服務理念，以“規范、務實、勤奮、坦誠”為企業準則，全面貫徹質量、安全、環境等標準管理體系，以社會效益和企業效益雙贏為目標，以傳統文化古建筑形制元素紋樣及材料為基礎，以現代建筑材料科學技術工藝為手段，不斷提高企業質量管理和生產標準，以求做到務實、創新來實現傳統優良文化回歸到日常生活的衣食住行中。