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人民群眾高漲的精神文化需求，也讓我們思考，如何讓游客“有尊嚴地享受游覽的過程”？
“起大早，排長隊，大門一開沖前位。”這樣的景象，最近發生在故宮。9月15日，故宮年度大展《千里江山——歷代青綠山水畫特展》拉開帷幕，諸多傳世名作亮相，而堪比《清明上河圖》的北宋名畫《千里江山圖》，更是備受關注。幾天來，“沖刺”看名畫的“故宮跑”，再次成為熱詞。
上一次的“故宮跑”，是兩年前的“石渠寶笈特展”，彼時的《清明上河圖》，同樣觀者如云。從海昏侯墓文物展到大英博物館100件文物展，近年來火爆的展覽不斷出現，都是游人摩肩接踵、展區日日爆滿的場景。這樣的情況或能說明，對傳統的興趣、對文化的熱愛，對精神生活的關注和重視，正成為一種新的社會風尚。從這個角度看，“故宮跑”可謂當前國人文化訴求的自然流露。
數據顯示，我國博物館總數超過4000家，僅2016年一年接待觀眾數量就達8.5億人次，增長8.9%。與此同時，公眾的欣賞水平、文化需求都在水漲船高，“供給側”的發力同樣需要跟上。以故宮為例，這些年為應對群眾的傳統文化激情想了很多招，“萌萌噠”的文化創意產品，火爆一時的《我在故宮修文物》紀錄片，與時俱進的《韓熙載夜宴圖》APP，直至定格成“故宮跑”的大型專題展覽……相比于那些門可羅雀的博物館，故宮的人潮洶涌，確乎是一幅更讓人欣喜的文化圖景。
不過，空前的觀展熱情，伴隨的是前所未有的接待壓力。“石渠寶笈特展”時，已有不少人吐槽；再次如此，難免讓人嘀咕：公眾都在跑了，管理和服務還停在原處嗎？人們固然知道，那些有著“超級價值”的展覽和演出，永遠是稀缺資源，盧浮宮的“蒙娜麗莎”前面也總是人潮涌動，這種供需不平衡是長期的。誠然，故宮這樣的古建作為展覽場館有著先天不足，但還是可以把預案準備得更充分細致些，應對措施更人性化些。面對“故宮跑”，一位老故宮人慨嘆，“人民群眾高漲的精神文化需求，在不斷沖破我們的預期”。這種“不斷沖破”，也讓我們思考，如何更好地總結經驗、創新方法，讓游客與文化的親密接觸，一如故宮掌門人所言，“有尊嚴地享受游覽的過程”？
有人分析，“石渠寶笈特展”時，《清明上河圖》“神作”的光芒，讓很多同樣有價值的作品，未能更好地走進公眾的視野。此次展覽中的《千里江山圖》，同樣如此。如果能將這樣的“明星展品”單獨陳列，同時引導公眾更好地欣賞其他展品，形成“對讀”“互文”關系，是不是能更好地體現展覽的目的，不至于只是匆匆忙忙地在一幅畫里管中窺豹？
詳細分析的話，觀眾的層次、訴求也有不同，有專家學者，有發燒票友，也有普通觀眾。如果能更科學地細分受眾，也能讓一次展覽的價值最大化。在首都博物館的海昏侯墓文物展中，就曾區分專業團體場和社會大眾場，預約制度也讓入場觀眾有更好的觀展體驗。再開個“腦洞”，如果能同時做一個復制品專場，讓小朋友們能現場臨摹，感受色彩的青綠之韻、摹寫線條的筆觸之美，教育功能也可能會更強吧。
再比如，靈活設計開放時間。很多國外博物館，都有開放至凌晨的經驗。德國柏林的近百家博物館，每年都有兩次“博物館長夜”活動，一直開放到凌晨兩點。有記者曾拍下觀眾坐在沙發上與美術名作默然“目談”的場景，讓人感動。作為公共文化產品的提供者、管理者，在制度和實體空間建設上不斷完善，用以人為本的思維去滿足受眾的需求，也是保證文博展覽又好又快發展的重要基礎。
“讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都活起來。”活起來的背后，是服務的意識跟上來，是創新的腳步動起來。相信，故宮博物院作為中國的文化重鎮、作為備受喜愛的文化“網紅”，也一定能在展覽理念上引領方向，讓井噴的文化熱情妥善安放，讓更多觀眾更從容、更優雅地欣賞文物、走進文化。
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