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在故宮博物院成立92周年的日子，“故宮博物院售票處”正式退出歷史。故宮博物院院長單霽翔宣布，從10月10日起，故宮正式實行全網售票，每天8萬張門票全部網上銷售，關閉現場售票窗口。
10日中午12時20分，位于端門廣場的“故宮博物院售票處”牌匾被工作人員們緩緩取下。記者在現場看到，以往的30個售票窗口都沒有開放，碰到有需要現場購票的游客，工作人員會協調幫助他們現場掃碼進行網絡購票。
單霽翔介紹，全網售票意味著故宮實體票徹底退出歷史舞臺。根據實際需要，端門售票廣場的售票窗口將保留3個月左右。今后，面臨“閑置”的端門售票區將以“讓收藏在禁宮里的文物活起來”為宗旨、探索以適當形式繼續服務于廣大觀眾和社會公眾。
從現場售票到網上約票這一步，故宮走了6年。從2011年9月開始嘗試網絡預售門票，直到2014年全年網絡售票都在2%左右。2015年6月開始試行限流8萬人次和實名制售票，全年網絡售票為17.33%，2016年占41.14%。2017年7月1日，故宮博物院全面推進網絡售票，開放網售當日票和現場手機掃碼購票，8月實現網售占比77%。
事實上，今年國慶黃金周期間，故宮于10月2日首次實現當天8萬張參觀門票全部通過網絡售出后，即宣布將全面實施全網售票。故宮不僅在端門設置大量二維碼引導牌，而且所有工作人員均配備便攜二維碼，人人都能提供二維碼購票咨詢和協助服務。
單霽翔還表示，未來故宮博物院將進一步加強精細化管理，基于大數據分析，計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。
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