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“要以大數據、云計算、物聯網、互聯網、人工智能等先進信息技術大力推進文物資源數字化，拓寬文化信息展覽開放渠道，讓更多民眾走進博物館，讓文物真正‘活’起來。”中國國家博物館館長王春法在日前舉辦的全國博物館館長論壇上的一席話，引起與會嘉賓共鳴。
近年來，中國博物館蓬勃發展，其智慧化、信息化、智能化手段在展覽、管理、服務等方面發揮著越來越重要的作用。業界普遍認為，中國博物館正進入智慧時代。
讓展覽更生動
近年來，移動端、二維碼、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能等新興技術使得博物館文物展覽展示有了更多途徑和渠道。
王春法說，博物館即使擁有再多再好的藏品，如果不能持續不斷地推出展覽展示，也難以滿足人民群眾的欣賞需求。現在，越來越多的博物館主動采用信息技術讓文物動起來，從靜態展示到動態展覽，利用各種技術讓觀眾與文物互動，力求使古老文物煥發新活力。
“我們在展廳陳列中使用了超窄邊框工業拼接觸摸屏、超窄邊框工業拼接體感交互、LED冷光源OLED透明液晶觸摸膜展柜、可視化高精度觸控一體機系統等先進技術。”甘肅省博物館館長賈建威說，這既最大限度地保護實體文物，又將文物承載的信息全面生動地傳遞給公眾。
南京博物院院長龔良認為，當前，中國博物館已經進入智慧時代，進入文物及其產品“活起來”時代，要充分重視數字技術在博物館展覽中的應用。
河北博物院院長羅向軍介紹，該院針對獨具特色的珍貴文物進行三維數據采集，比如通過14臺三維高清交互展示一體機，將長信宮燈等珍品文物信息全方位地呈現給觀眾，實現了展品的拆分、組合等。
讓管理更高效
根據2012年至2016年全國博物館名錄統計，博物館數量在2012年為3866個，2016年達到4826個，5年增長24.8%.這些博物館形式多樣，內容主題各異，但都面臨著如何通過先進信息技術手段提升管理水平的考驗。
王春法介紹：“我們提出了建設智慧國家博物館的目標任務，進一步運用先進科技手段，推進博物館運營管理的智慧化，力爭讓國家博物館管理信息化、智能化水平實現提升。”
賈建威認為，博物館的智慧化管理體現在內部管理與外部管理的智能化，既減輕管理壓力，又提高管理效率。面對數量龐大的藏品及藏品記錄、每天多則數以萬計的觀眾，如何以智能控制技術為支撐，優化博物館管理模式和工作機制，為博物館決策提供支持，是智慧管理的重要要求。
廣東省博物館館長魏峻說，基于共享式的業務框架，博物館需要匯聚平臺上人、物、財、數據等方面資源，以項目目標管理、信息管理的新型組織模式等，建立起一套適用于博物館自身特點的標準化、流程化、一體化的業務管理機制。三星堆博物館常務副館長朱家可表示，三星堆博物館正積極推進物聯網設施、在線旅游創業創新、智慧旅游景區、旅游網絡營銷模式等行動計劃，為博物館插上互聯網和先進科技的翅膀，全面革新管理方式，提高管理水平。
據了解，三星堆博物館采用了電子票務管理系統、智能門禁系統、停車場系統、講解員管理系統、網絡辦公系統、館區展廳監控系統、智慧旅游一體機等一系列智能化管理手段，整合博物館票務、停車、導覽、餐飲及交通、天氣、住宿等相關數據，重構了博物館各數字化系統間的溝通體系。
讓服務更便利
據不完全統計，全國博物館觀眾總數在2017年超過9億人次。如何為龐大的參觀人群提供便利化服務，成為各大博物館進入智慧時代的一個重要命題。
龔良認為，互聯網技術的提升意義，在于將博物館的傳播能力和公眾參與能力、教育審美目標有效結合。博物館要通過網站、官微、手機導覽、教育項目、免費WiFi、大眾點評、實時觀眾分析等，為公眾提供更便利、更人性化的服務。
賈建威表示，博物館智慧服務應以公眾需求為核心，用多維展示互動的形式，實現公眾與博物館藏品的高度交互，為公眾提供無處不在的服務。服務方式主要通過信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數字導覽、電子商務等多種技術方式實現。
“當前，很多大型博物館都積極利用智慧化手段提升公眾服務智能化水平。”朱家可介紹，三星堆博物院積極推進微信自助導講、旅游服務定制，包括一鍵自動導航、一鍵電話咨詢、一鍵在線預定、一鍵信息分享等內容的一鍵旅游服務以及學術資料查閱等諸多智能化服務。
云南省博物館館長馬文斗說，社會對博物館需求聚焦在情感依托、教育教養、休閑休息等方面，觀眾參觀方式也呈現簡約式、興趣化、目標化等特點，博物館要調動多種信息化手段，提供更便利、更具參與感的服務。“我們聯合廣播電臺推出了一個‘聲音博物館’，招聘各行各業的志愿朗讀者，運行效果很好。”
魏峻認為，“互聯網+”代表著未來，是一種全新的生活方式、生產方式，甚至是社會形態變化的一種趨勢。“移動革命和社交媒體的興起，影響著我們的學習和生活。博物館服務方式和手段正在發生極大的變化，期望未來有更好的交互體驗。”
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