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伴隨著大眾旅游時代以及“健康中國”戰(zhàn)略的推動，涵蓋養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療、文化、體育、旅游等諸多業(yè)態(tài)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為備受關(guān)注的新興產(chǎn)業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出，旅游和健康都屬于“幸福產(chǎn)業(yè)”，致力于深耕健康旅游產(chǎn)業(yè)，其實就是在不斷地創(chuàng)造、制造和傳遞幸福。
健康旅游產(chǎn)業(yè)前景可觀
十九大報告指出，實施健康中國戰(zhàn)略，強調(diào)人民健康是民族長生和國家富強的重要標志。國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長張吉林表示，“如今，繁榮健康旅游產(chǎn)業(yè)成為新時代的新任務(wù)。”國務(wù)院高度重視健康旅游發(fā)展，相繼出臺一系列重要文件和政策。
一系列重磅政策持續(xù)加碼，我國健康旅游產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的黃金發(fā)展期。2017年6月，國家旅游局衛(wèi)計委、發(fā)改委、財政部、中藥局等部委共同印發(fā)了《關(guān)于促進健康旅游發(fā)展指導意見》，并推出首批全國健康旅游示范基地，積極推動全國健康旅游業(yè)發(fā)展。
中國旅游研究院旅游產(chǎn)業(yè)運行與企業(yè)發(fā)展研究所副所長楊宏浩博士告訴記者，健康旅游主要包括兩個方面：醫(yī)療旅游和養(yǎng)生旅游。“健康、快樂、財富是人類共同的追求。事實上，旅游和旅行都屬于快樂的范疇，而健康是旅游的前提條件，健康也是很多旅行者追求的目標。”有人旅游就是為了去異地尋找治愈身心的健康醫(yī)療服務(wù)。
斯坦福國際研究所2014年的測算數(shù)據(jù)顯示，2014年養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達4390億美元，并且每年以9%的速度增長。而醫(yī)療旅游的規(guī)模在當時是500到600億美元，并且每年以15%到25%的速度增長。按此推算，2017年養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到6200億美元，醫(yī)療旅游規(guī)模將是1300多億美元。兩項加起來，2017年的健康旅游的規(guī)模大概在7400億美元左右，相當于五萬億人民幣。
楊宏浩指出，“從全世界范圍來看，健康旅游規(guī)模非常巨大，而且增速非?？?。健康旅游也有望成為人們的剛性需求甚至是長期需求，因此健康旅游有著巨大的發(fā)展空間和廣闊的發(fā)展前景。”
康養(yǎng)業(yè)態(tài)需持續(xù)創(chuàng)新
我國健康旅游產(chǎn)業(yè)目前還處于初級階段，健康旅游產(chǎn)品的供給還不是很充分。業(yè)內(nèi)專家指出，“這就需要通過持續(xù)不斷全方位的創(chuàng)新，推進健康旅游持續(xù)健康的發(fā)展。”
在楊宏浩看來，健康旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，涉及健康旅游的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、內(nèi)容產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，以及運營管理、營銷推廣等很多方面。隨著康養(yǎng)旅游經(jīng)濟的遍地開花，一些新模式和新業(yè)態(tài)也涌現(xiàn)出來。
目前，越來越多的健康產(chǎn)品正融入旅游。楊宏浩舉例說明，凱悅酒店集團今年收購了兩家公司，其中一家是健康度假村和水療公司，將作為集團旗下健康型酒店不可缺少的一部分，為特定消費者提供度假目的地健康服務(wù)；收購的另一家公司專注提供健身課程和水療服務(wù)，理念是“為你在每天生活的城市提供健康服務(wù)”。
可喜的是，健康產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的直接融合也會產(chǎn)生很多好產(chǎn)品。楊宏浩發(fā)現(xiàn)臺灣有公司把溫泉酒店、健康管理以及美容醫(yī)學相融合，從而為消費者提供一種創(chuàng)新服務(wù)——將健康旅程的概念融入到溫泉度假酒店的住宿、餐飲，提供健康休閑及深度人文的度假概念的觀光醫(yī)療服務(wù)。
另外，旅游和健康是開放產(chǎn)業(yè)，在這兩大產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)上，還可以向其他產(chǎn)業(yè)延伸。例如，日照莒縣的嗡嗡樂園通過發(fā)展養(yǎng)殖體驗、休閑觀光、健康旅游、科普教育以及產(chǎn)品展銷等，走出一條中醫(yī)藥健康旅游引導農(nóng)、工、旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的特色之路。
打造更具吸引力產(chǎn)品
那么，如何讓健康旅游產(chǎn)品更有吸引力？江蘇省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金執(zhí)行總經(jīng)理黃守華指出，一個行業(yè)的成功，其核心是產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗。因此關(guān)鍵是提高養(yǎng)老產(chǎn)品的品質(zhì)，提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，“讓老年人可以自由選擇他們想要的生活方式，能真正在旅游中收獲快樂、感受健康”。
同程旅游會員項目產(chǎn)品設(shè)計組負責人龐瑩瑩指出，打造符合用戶需求的康養(yǎng)旅游定制產(chǎn)品，主要基于對用戶的了解。“我們會從年齡、收入、學歷，以及購買渠道等方面，對中老年群體進行深刻的用戶畫像。”龐瑩瑩把獲知用戶需求的過程形容為“剝洋蔥”，一層一層接近用戶的真實需求，從而探索出產(chǎn)品設(shè)計方向。
另外，技術(shù)革新也為健康旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)提供了更多助力。黃守華指出，通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)不斷進行產(chǎn)品革新，間接推動整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)邊界的外延，不斷凸顯技術(shù)革新對產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品的重要意義。
消費升級大背景下，健康旅游產(chǎn)品要契合消費者需求，那么產(chǎn)品的開發(fā)就必須體現(xiàn)消費觀念的變化和消費模式的迭代升級。楊宏浩建議，“從業(yè)者要加大內(nèi)容創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，不斷精耕細作，為客戶創(chuàng)造價值，打造真正匹配消費者需要的高品質(zhì)健康旅游產(chǎn)品。”
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