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文化是旅游的靈魂，創(chuàng)意是旅游的引擎，特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游、旅游IP、體育旅游、智慧旅游等是近年來國家旅游業(yè)發(fā)展的大方向。2017年，其旅游文化創(chuàng)意點如何？
第六，特色小鎮(zhèn)的運營體系
特色小鎮(zhèn)的運營體系是小鎮(zhèn)生命的生命機能表現(xiàn)。包括了招商管理，物業(yè)管理，經(jīng)營管理，品宣管理，再往細(xì)處分還有培訓(xùn)教育，食品安全，活動組織等等。是小鎮(zhèn)與顧客，小鎮(zhèn)自身經(jīng)營的系統(tǒng)體系。
以下提出幾點運營的認(rèn)識，供參考借鑒。
1，運營體系一定要走在小鎮(zhèn)實施的前邊。只有將運營工作前置，小鎮(zhèn)的生命機能才能完整，生命力才能旺盛。尤其是招商工作，當(dāng)?shù)卦∶竦呐嘤?xùn)工作，以及拆遷的規(guī)則制定工作要前置，考慮周全。
2，運營要充分考慮與當(dāng)?shù)卦∶竦娜诤?。人居，產(chǎn)業(yè)，與自然的有機融合是這一輪特色小鎮(zhèn)建設(shè)的起碼訴求，充分調(diào)動原住民參與的積極性，并且能讓其在小鎮(zhèn)升級建設(shè)中謀取福祉，這樣會讓小鎮(zhèn)的生命力更持久。
3，市場化的運營機制。鑒于小鎮(zhèn)運營的系統(tǒng)性，復(fù)雜性，和精細(xì)性，專業(yè)性，建議用獨立的運營公司負(fù)責(zé)小鎮(zhèn)的全盤運營工作。有些特色小鎮(zhèn)是政府主導(dǎo)建設(shè)的，后期單獨成立了指揮小組或辦公室來參與小鎮(zhèn)管理，這樣會使得小鎮(zhèn)的后期運營市場化程度低，適應(yīng)市場的靈活性變差。只有獨立市場運營，才能夠讓小鎮(zhèn)的靈活度和新鮮度得以保持。
4，扁平化的運營管理制度。建議成立招商中心，經(jīng)營中心，品牌宣傳中心，物業(yè)管理中心，食品安全中心，綜合管理中心，財務(wù)中心，培訓(xùn)中心等平行機構(gòu)，構(gòu)建扁平管理體系。提高管理效率，更好的服務(wù)于市場。
第七，特色小鎮(zhèn)的開發(fā)模式
目前小鎮(zhèn)的開發(fā)模式大概如下幾種：1，BT模式；2，EPC模式；3，BOT模式；4，BOO模式；5，DBOT模式；6，DBOO模式。
宏觀來講，以上模式除了EPC以外都屬于PPP模式，即政府，市場合作的模式。
我認(rèn)為，不帶O的模式，也就是不帶運營的模式大都不符合市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。因為不參與運營的設(shè)計思維就會有偏差，施工的態(tài)度也會有偏差，這樣下來，項目的效果就差的多了。
如果一個小鎮(zhèn)項目要想有持續(xù)的生命力，符合市場發(fā)展的需求，最好的模式就是從設(shè)計入手，到建設(shè)，融資，運營，一體化服務(wù)，有些資產(chǎn)可以與政府合作移交，有些自持。這種模式把最大的動力放到了做好的項目，去掙市場的錢，而不是掙政府的錢。項目做好了多方收益，投資方，運營方，設(shè)計方和政府都受益，做不好大家都有壓力。這是符合市場規(guī)律的。
有些投資人忽略了D（設(shè)計）的重要性，過度關(guān)注B（建設(shè)），F(xiàn)（資本），O（運營）這也是不對的。前幾十年的中國的發(fā)展中，一個重大的失誤，就是忽略了設(shè)計前置，與設(shè)計融通的重要性。設(shè)計前置就是項目做之前要充分籌備，斟酌考慮，做好大設(shè)計系統(tǒng)方案；設(shè)計融通，就是要深度考慮設(shè)計與施工，運營之間的一體化關(guān)系。對設(shè)計的忽略會直接導(dǎo)致人與城市的交互體驗感沒有質(zhì)量，也直接影響運營效果。
所以，小鎮(zhèn)最理想的開發(fā)模式就是DBOOT（設(shè)計，建設(shè)，運營，擁有，移交）模式，真正讓設(shè)計從一而終的跟進(jìn)施工，運營，同時施工和運營也來完善設(shè)計。投資人的一部分資產(chǎn)與政府合作，經(jīng)營后移交，一部分自持，風(fēng)險共擔(dān)的同時，也有可能獲取更大的價值。
第八，特色小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)模型
業(yè)態(tài)是特色小鎮(zhèn)的機能基礎(chǔ)。所有特色小鎮(zhèn)都要有四個層面的業(yè)態(tài)組成。分別是基礎(chǔ)業(yè)態(tài)，中級業(yè)態(tài)，高級業(yè)態(tài)，特色業(yè)態(tài)。
基礎(chǔ)業(yè)態(tài)一般指的是基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)，和加工業(yè)。比如種植業(yè)，飼養(yǎng)業(yè)和基礎(chǔ)制造業(yè)。
中級業(yè)態(tài)，指的是與消費者有交互體驗的業(yè)態(tài)，包括餐飲，休閑，娛樂，養(yǎng)生，文化體驗等。
高級業(yè)態(tài)，指被品牌化，可以被輸出的體驗，店鋪或產(chǎn)品。比如王家燒餅，李家掛面之類。
特色業(yè)態(tài)，指當(dāng)?shù)鬲氂械?，或最知名的業(yè)態(tài)體系。比如洋河的白酒，余江的雕刻，曲陽的石雕等。
四個層面的業(yè)態(tài)之間互相融合，共同構(gòu)成特色小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
第九，特色小鎮(zhèn)的交互模型
除了從有機生命體層面對小鎮(zhèn)的理解，我們還可以把特色小鎮(zhèn)理解成為一款產(chǎn)品，一款有品牌，有交互，的產(chǎn)品。產(chǎn)品與人的交互流程在小鎮(zhèn)設(shè)計的時候也是需要考慮的。
一款產(chǎn)品與人的交互過程有如下階段：1，植入需求意向；2，產(chǎn)生需求意向；3，消費計劃；4，意向感觸；5交互行為；6產(chǎn)品使用；7，形成使用習(xí)慣；8，品牌傳播。
植入需求意向是品牌宣傳的工作，其目的是讓產(chǎn)品的核心亮點與社會需求產(chǎn)生關(guān)聯(lián)度。讓人們有類似核心需求的時候想到該產(chǎn)品。
產(chǎn)生需求意向，是消費者的思想行為，也是市場的大需求行為，是市場調(diào)研層面的工作。只有深度了解了本土市場，以及5公里，10公里，100公里，300公里，以及大市場經(jīng)濟圈層，才能對小鎮(zhèn)的功能有準(zhǔn)確定位。
消費計劃，是消費者從有意向，到規(guī)劃消費行為的過程。比如從想去小鎮(zhèn)，到從網(wǎng)上搜集信息，到規(guī)劃路線，這個過程是需要精心設(shè)計的。包括網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，路線的設(shè)計，以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體信息的傳播都是這個過程要考慮的。
意向感觸，是顧客與小鎮(zhèn)第一印象的感受。就是顧客來到小鎮(zhèn)的第一時間的整體感知。這些設(shè)計主要體現(xiàn)在進(jìn)出口的方便，停車的方便，第一形象的氣質(zhì)，接觸到當(dāng)?shù)厝说挠焉瞥潭鹊取?/span>
交互行為，指顧客與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，體驗，人發(fā)生交易，交流的過程。這個過程的消費便利度，當(dāng)?shù)厝说脑捫g(shù)，以及體驗過程的設(shè)計，都十分重要。
產(chǎn)品使用，指的是與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，體驗發(fā)生深度交互，使用的過程。這個過程主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量，以及人員的服務(wù)質(zhì)量所決定。當(dāng)然使用產(chǎn)品的儀式感，順暢程度也非常重要。比如我們吃飯同時的服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，有時候也會影響心情是一個道理。
形成使用習(xí)慣，指的是，當(dāng)一個產(chǎn)品很好的滿足了人們某一個層面的需求的時候，該產(chǎn)品與人的該層面的需求就產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)反應(yīng)。每當(dāng)有這類需求就會關(guān)聯(lián)到該產(chǎn)品。使用習(xí)慣的形成是產(chǎn)品出售的直接目的，只有形成了使用習(xí)慣，才有后續(xù)的服務(wù)市場，也才能形成后續(xù)的品牌傳播。
品牌傳播，是隨著形成使用習(xí)慣，顧客成為品牌傳播的媒介，是一個自然而然的過程。當(dāng)然也可以通過一些制度的設(shè)計，比如會員制度，顧客連鎖推廣優(yōu)惠制度等，來促成傳播效應(yīng)。
交互流程的設(shè)計，是特色小鎮(zhèn)形成良好交互體驗的重要組成部分。只有細(xì)致到每一個交互細(xì)節(jié)，才能夠讓小鎮(zhèn)靈動，鮮活起來。
第十，特色小鎮(zhèn)的品牌輸出
絕大部分的特色小鎮(zhèn)在目前這個階段還處在盲目建設(shè)，粗放運營的階段。文脈的融合提升，細(xì)致的人因交互，完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)都處在摸索期。這絕大部分里的絕大部分，小鎮(zhèn)的運營基礎(chǔ)還是靠簡單的業(yè)態(tài)體驗，比如小吃，娛樂等。然而即便我們所說的文脈，產(chǎn)業(yè)，交互，這些都完成了，一個特色小鎮(zhèn)也不能叫成功。只有當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)，文脈，原住民，自然等要素充分融合，形成了品牌，并且品牌被以完善的模式輸出以后，一個特色小鎮(zhèn)才算是成功。就像是美國的迪士尼，環(huán)球影城，好萊塢，當(dāng)他們走出國門，走向世界的那一刻，在國外有了自己品牌店，品牌園區(qū)的那一刻，這個品牌的價值才真正體現(xiàn)出來。
將來會有一批特色小鎮(zhèn)不僅有自己的一片根據(jù)地，與本土文化充分融合，也將會有自己若干的品牌店在外邊，虛擬店在線上，作為品牌輸出的端口。世界的文化也會因為，各地方品牌經(jīng)濟的崛起而形成新一輪的文化，經(jīng)濟大融合。
第十一，特色小鎮(zhèn)的大設(shè)計清單
特色小鎮(zhèn)的設(shè)計，是大設(shè)計思維的系統(tǒng)應(yīng)用?？偨Y(jié)一下特色小鎮(zhèn)的大設(shè)計項目，列出如下：
1、品牌戰(zhàn)略設(shè)計,2、功能業(yè)態(tài)設(shè)計,3、交互體驗設(shè)計,4、開發(fā)模式設(shè)計,5、運營模式設(shè)計,6、資本模式設(shè)計,7、自然環(huán)境設(shè)計,8、交通組織設(shè)計,9、園林綠化設(shè)計,10、燈光設(shè)計,11、景觀設(shè)計,12、形象標(biāo)識,13、規(guī)劃設(shè)計,14、建筑設(shè)計,15、室內(nèi)空間設(shè)計,16、影音設(shè)計,17、平面設(shè)計，18、特色產(chǎn)品設(shè)計,19、產(chǎn)業(yè)品牌升級設(shè)計，20、媒體宣傳設(shè)計，21、配飾設(shè)計,22、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計，23、消費流程設(shè)計，24、藝術(shù)品味設(shè)計。
以上設(shè)計應(yīng)該彼此相互統(tǒng)一的同時，融入小鎮(zhèn)開發(fā)的始終，融入建設(shè)，運營和推廣之中，只有這樣，才能形成一個神行氣貌兼?zhèn)涞钠放粕w。
第十二，后特色小鎮(zhèn)時代
特色小鎮(zhèn)的經(jīng)濟現(xiàn)象是我們國家從要素經(jīng)濟向品牌經(jīng)濟過度的中間過程，是綜合體經(jīng)濟階段。那么這個階段過后，也就是后特色小鎮(zhèn)時期會是什么樣的訴求呢。我認(rèn)為后特色小鎮(zhèn)時代有如下幾個特點：
1，品牌化程度越來越高，對設(shè)計系統(tǒng)化，精細(xì)化的要求越來越高。
再過三五年，會有一大批已經(jīng)建設(shè)完成的特色小鎮(zhèn)，或正在建的特色小鎮(zhèn)，品牌意識和大設(shè)計意識開始覺醒，重新融合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)，整合品牌體系。從品牌的定位，產(chǎn)品設(shè)計，研發(fā)培育，到各種規(guī)則，秩序的設(shè)計。目的在于，讓小鎮(zhèn)的品牌更具有凝聚力，更有品味，為品牌輸出做準(zhǔn)備。
2，提倡生態(tài)化的運營管理。
生態(tài)化運營管理的意思一方面指的是商業(yè)，產(chǎn)業(yè)，人居的有機融合，一體化管理；另一方面指的是原住民，外來居民，商業(yè)居民，與管理者的有機融合。只有把商業(yè)體驗，生產(chǎn)，和人居服務(wù)結(jié)合在一起進(jìn)行運營管理，把當(dāng)?shù)厝撕屯獾厝撕凸净\營體制一體化融合，才能讓管理工作更持久，穩(wěn)定，有效率。
3，掀起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)熱潮。
隨著，當(dāng)?shù)匦℃?zhèn)的產(chǎn)業(yè)新興和復(fù)蘇，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)成功的幾率會大大提升，將會有一大批外地務(wù)工者，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這其間不乏一些原來就有手藝，但是苦于無平臺施展，被生活所迫而轉(zhuǎn)行務(wù)工的匠人。
4，出現(xiàn)國際化品牌輸出。
將來會有一批特色小鎮(zhèn)，以園區(qū)或品牌店的形式做品牌輸出，不僅輸出到其他地區(qū)，城市，也會輸出到國外。
5，復(fù)合型大品牌的產(chǎn)生。
某一些先天條件很好的特色小鎮(zhèn)，比如人文歷史，自然景觀和產(chǎn)業(yè)資源都比較優(yōu)越的地方，品牌效應(yīng)會被放大。會有自己品牌的影視，動漫，衍生產(chǎn)品，特色產(chǎn)品，和品牌店，成為復(fù)合型IP。并可能會進(jìn)入資本市場，被資本熱捧。
無論我們的社會如何發(fā)展，其最終訴求都跟物質(zhì)無關(guān)，皆在于內(nèi)心的平和與幸福感。特色小鎮(zhèn)的發(fā)展，務(wù)必要與人文回歸，人居和諧，產(chǎn)城融合相結(jié)合，只有這樣，小鎮(zhèn)才會成為樂居的小鎮(zhèn)，幸福的小鎮(zhèn)，秩序井然，天倫樂其融融的小鎮(zhèn)。（文章來自網(wǎng)絡(luò)）
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