民宿是情懷與商業結合的產物。作為一種產品,它需要被民宿主推廣出去;作為一種精神理念,它是渴望游客認同的民宿主的生活方式。二者相互依存,缺一不可。沒有盈利的民宿無法長遠走下去,實現盈利靠的是推銷。推銷才能將民宿的知名度打開,更多人看到才會有人來體驗來住宿。
有的民宿的經營狀態并不好,入住游客寥寥無幾。一年中只有在旅游旺季才能勉強開業。若民宿開在旅游景區或具有交通優勢的地方,那么九成不盈利的民宿往往是營銷策略沒做好。
一、重視營銷推廣,不重視后方服務
營銷策略不僅包括前期的廣告投入,增加曝光度,也包括后方的體驗服務。民宿主通過ota平臺、自媒體宣傳等方式增加的民宿的曝光度,短時間內帶了很多有效訂單。但由于后方體驗服務沒有跟進,導致民宿體驗降低,留不住更多回頭客。
當新用戶與回頭客或者轉介紹客人的比例達到6:4時,民宿業態才可稱為優秀。所以營銷的后服務是讓用戶再次前來體驗,讓客戶自發傳播,去宣傳您的民宿,效果比付費去做營銷的效果要好很多。
二、依托OTA渠道,沒有自有渠道
幾乎九成民宿的推廣依賴于OTA平臺。雖然具有良好的效果但殺敵三千,自損八百。我們算一筆賬,OTA上的傭金約為成交價格的10-15%,民宿有30%的利潤才能有收益,羊毛出在羊身上,而這筆錢也是由消費者買單。并且使用OTA平臺存在一個缺陷,OTA平臺上成交的訂單在現實中取消,民宿的傭金是不退的。取消OTA就只能聽天由命了。一部分民宿業態搭建了自己的營銷渠道,從自媒體到短視頻平臺再到入住客戶的二次傳播。OTA渠道要有,但從長遠來看花時間壯大自己的自有渠道是最可靠的。
三、旺季停止營銷,淡季坐門等客
已形成品牌的民宿和處在旅游景區的民宿在旺季是不需擔心空房的問題。旺季引來的大流量在,需求就在。就是不做任何營銷,也能達到滿入住的情況。
四季分明的北方具有明顯的淡旺季,很多民宿在冬季選擇歇業,但也不乏入住率很高的民宿。這些入住率高的民宿在旺季時加強了品牌的推廣,而在淡季實行“饑餓營銷”,從而是人們第一時間考慮入住的民宿。
四、沒有長期規劃,仍舊產品思維
長期規劃是民宿長久運營的關鍵,但不同時間段的主要目標和面對的問題及解決方法有哪些?
民宿運營的兩種思維:產品思維:以產品為主導。用戶思維:以用戶為主導。事實證明想要做好民宿關鍵在于知曉消費群體的需求。運營方式就一定要調整到用戶思維的模式上來。
五、缺乏戰略意識,貶低排斥同行
分享經濟,合作共贏。未來一定是這樣的標準。行業集群化、智能分散化是必然趨勢。我們不在需要一專多能,而是要取長補短。挖掘自身優勢,保有核心競爭力。同時聯合一切能夠合作的資源渠道。行業的蛋糕雖然就那么大,但是吃獨食的必然被打擊甚至孤立,未來的標準,是公平公正的把蛋糕分發給大家。
六、營銷方式隨意,缺乏數據統計
形成完善的數據信息是品牌民宿的基本策略,數據是不會說謊,它可以幫助民宿定位人群,精準流量,同時也會反映出很多民宿需要解決的問題。通過對數據的觀察,進行持續的調整和完善,這是諸多業態所必然遵守的法則和方法。經驗主義能夠規避掉一些大的問題,但是細節的東西需要通過數據的反饋。
民宿營銷一直都是一個房東的老大難問題,因為民宿房東一般都只有3-5間房源,大的也不過幾十套,作為商業體,體量都比較小,難以有集中的資源和住夠對的費用支持進行營銷,其次房東通常擅長的是裝修改造和服務房客,而營銷又是另一門功課。但酒香也怕巷子深,我們民宿房東必須補上營銷這塊短板。