近年，一種被稱為“軟旅游”的觀光旅游變得流行起來(lái)，在形式多樣的“軟旅游”中，世界遺產(chǎn)成了最佳資源體和最優(yōu)質(zhì)目的地之一。這是一種通過(guò)參觀歷史城址、首都或者城市遺址遺跡等“喚醒”古代文化的新型旅游形式，而參觀列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》上的地方和歷史遺跡變得尤其盛行。

　　文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。在遺產(chǎn)地與文化旅游的價(jià)值互構(gòu)層面，文化旅游面向廣大的游客群體，在傳播文化遺產(chǎn)保護(hù)理念和提升公眾參與文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)方面，提供了廣大的群眾基礎(chǔ)。但隨著遺產(chǎn)地旅游的持續(xù)升溫，作為旅游目的地需要快速開(kāi)發(fā)以滿足游客需求，社會(huì)上依然有對(duì)遺產(chǎn)地實(shí)施竭澤而漁式的商業(yè)、人工化開(kāi)發(fā)的利益沖動(dòng)，重開(kāi)發(fā)輕保護(hù)，重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的現(xiàn)象仍不同程度存在，往往又給遺產(chǎn)保護(hù)帶來(lái)艱巨的挑戰(zhàn)。如何平衡遺產(chǎn)地保護(hù)與可持續(xù)的開(kāi)發(fā)利用，是很多遺產(chǎn)地亟待解決的問(wèn)題。一種能夠持續(xù)有效的文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用模式，必定是各利益相關(guān)者在意識(shí)到互惠互利必要性基礎(chǔ)上，充分利用相互間良好協(xié)作關(guān)系的產(chǎn)物。

　　珍視遺產(chǎn)認(rèn)知其物質(zhì)和精神價(jià)值

　　蘇州園林起始于春秋，發(fā)展于唐宋，全盛于明清，鼎盛時(shí)期有園林250余座，歷史悠久、藝術(shù)精湛，體現(xiàn)著中國(guó)造園藝術(shù)的最高成就。20世紀(jì)50年代初，先后搶修了拙政園、留園、獅子林、滄浪亭等多處古典園林，奠定了蘇州園林保護(hù)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。1963年，拙政園、留園被列為首批全國(guó)重點(diǎn)文保單位，與頤和園、避暑山莊并稱為“中國(guó)四大名園”；70年代末，蘇州成為第一批國(guó)家歷史文化名城，又先后修復(fù)了環(huán)秀山莊、耦園、藝圃、五峰園、北寺塔、鶴園、曲園、聽(tīng)楓園等古典園林，進(jìn)一步擴(kuò)大了蘇州園林群體性保護(hù)的范圍。1980年，以網(wǎng)師園“殿春簃”為藍(lán)本建造的“明軒”在美國(guó)紐約大都會(huì)藝術(shù)館落成，成為首個(gè)出口海外的中國(guó)園林。目前，已有“流芳園”“蘭蘇園”“蘊(yùn)秀園”等近40處園林落戶海外，成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的使者；90年代中期，蘇州啟動(dòng)世界文化遺產(chǎn)申報(bào)工作，1997年和2000年拙政園、留園、環(huán)秀山莊、網(wǎng)師園等9座園林作為蘇州園林的典型例證列入《世界遺產(chǎn)名錄》，蘇州園林至此登上了國(guó)際舞臺(tái)，成為蘇州城市的名片和最具文化價(jià)值的品牌。

拙政園小飛虹

　　園林修繕保護(hù)是為留住園林記憶，而開(kāi)放利用則是為了服務(wù)當(dāng)代。根據(jù)蘇州市委、市政府建設(shè)“天堂蘇州·百園之城”的決策部署，2015年至今，蘇州已先后公布了四批《蘇州園林名錄》，共收錄108座園林（其中20座屬于私人所有，并有9座私人園林已免費(fèi)向公眾開(kāi)放），對(duì)12座重點(diǎn)歷史園林進(jìn)行了修復(fù)或遺址保護(hù)，完善園林保護(hù)監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)了88座園林向公眾開(kāi)放，讓百姓共享蘇州園林保護(hù)成果。

　　探索蘇州園林旅游與保護(hù)的平衡

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的發(fā)展，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也越來(lái)越大。蘇州園林作為傳統(tǒng)文化的精華，是旅游資源的金字招牌，在多年保護(hù)實(shí)踐工作中成就顯著。但基于歷史和現(xiàn)實(shí)原因，也面臨著新情況和挑戰(zhàn)，生存狀態(tài)不容樂(lè)觀。或者從另一個(gè)角度講，在目前整個(gè)工作局面甚至國(guó)內(nèi)許多其他遺產(chǎn)地的保護(hù)和管理工作中，都存在一個(gè)相當(dāng)普遍且容易被忽略的問(wèn)題，也是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，就是對(duì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)知。對(duì)管理者而言，認(rèn)知遺產(chǎn)和遺產(chǎn)要素，是開(kāi)展一切保護(hù)管理工作的前提，也是一切遺產(chǎn)利用和可持續(xù)發(fā)展的前提，因?yàn)槭澜邕z產(chǎn)的命運(yùn)，并不取決于申遺成功的那一刻，而是取決于申遺之后的長(zhǎng)效有序管理。

天堂蘇州?百園之城第四批《園林名錄》授牌

　　以拙政園為例，其建筑均為磚木結(jié)構(gòu)，工藝精湛，結(jié)構(gòu)巧妙，但不易保存，在歷史變遷中，受自然災(zāi)害性的侵蝕、風(fēng)化、毀損不可逆轉(zhuǎn)。時(shí)至今日，部分遺存或已面臨生命周期的危點(diǎn)。日益增長(zhǎng)的游客量在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也帶來(lái)了巨大壓力，超負(fù)荷使用對(duì)遺產(chǎn)本體的破壞越發(fā)顯著，建筑墻體裂縫、傾斜、地坪破損沉降，假山裂縫、駁岸基礎(chǔ)松動(dòng)等問(wèn)題越來(lái)越多。數(shù)據(jù)顯示，在2015-2019年，蘇州園林游客總量從1383.41萬(wàn)增加到1624.84萬(wàn)，五年中呈現(xiàn)逐步遞增的狀態(tài)。其中，作為面積最大的古典園林拙政園（占地約52000㎡），在2009年至2019年十年間，游客量更是從169.32萬(wàn)飆增至413.82萬(wàn)。在“五一”、“十一”等國(guó)假期間，大規(guī)模的人流量沖擊導(dǎo)致景區(qū)爆滿，某些不可控的旅游行為都可能為拙政園本體保護(hù)帶來(lái)極高風(fēng)險(xiǎn)。有數(shù)據(jù)表明寧?kù)o舒適的游憩環(huán)境需達(dá)到人均60㎡的面積，而多數(shù)蘇州園林接待游客的水平遠(yuǎn)達(dá)不到這樣的水平。這樣的游娛，即便其他的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有降低，但在園中舉目所及盡是摩肩接踵的人影，也會(huì)給人一種乘興而來(lái)掃興而歸的感覺(jué)，與“精品小園”的游賞要求更是相距甚遠(yuǎn)。

拙政園卅六鴛鴦館

　　我們已經(jīng)意識(shí)到游客量的急劇增加并提出預(yù)警，意識(shí)到“過(guò)度旅游”對(duì)園林本體的危害。前些年已根據(jù)實(shí)際情況論證并采取“提高門票價(jià)格”和“熱門園林捆綁冷僻園林”的參觀運(yùn)營(yíng)方式，但仍不能滿足當(dāng)下需求，平衡遺產(chǎn)價(jià)值和游客參觀之間的矛盾仍是目前研究和評(píng)估的重點(diǎn)。

　　為進(jìn)一步保護(hù)世界文化遺產(chǎn)不被損壞，保障旅游安全舒適和提高精細(xì)化管理水平，拙政園管理處于2018年10月份開(kāi)始實(shí)施全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約。2019年4月起，全面實(shí)行實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約游覽制度，按其規(guī)模確定最佳參觀人數(shù)，每日限流游客30000人，瞬時(shí)游客數(shù)量限制為8000人，確保游客人數(shù)控制在承載量范圍內(nèi)。游客依據(jù)行程安排提前網(wǎng)上預(yù)約，不僅能保證參觀場(chǎng)所的游人適量，也可從容前往而獲得最大程度上的滿意。截至12月底，全年入園游客413.82萬(wàn)人次（預(yù)約人次66.03萬(wàn)），同比增長(zhǎng)20.13萬(wàn)人，增幅4.86%。通過(guò)實(shí)行預(yù)約游覽制度，不僅提升了游客游覽舒適度，對(duì)東北街地區(qū)游客擁堵現(xiàn)象也有所緩解，一定程度上還規(guī)范了景區(qū)周邊旅行社經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)解決利用與保護(hù)的矛盾具有積極意義。

分時(shí)段預(yù)約后游客擁擠現(xiàn)象緩解

　　近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功和隨之而來(lái)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)增長(zhǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)多處遺產(chǎn)地保護(hù)構(gòu)成威脅。八達(dá)嶺長(zhǎng)城、故宮、莫高窟、蘇州園林等遺產(chǎn)地都面臨著游客量激增等問(wèn)題，紛紛出臺(tái)在線預(yù)約、限時(shí)分流等制度，對(duì)大眾旅游管理做出了回應(yīng)，是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要措施。

　　結(jié)語(yǔ)

　　旅游業(yè)的迅猛發(fā)展為遺產(chǎn)保護(hù)帶來(lái)了環(huán)境和社會(huì)等方面的壓力，對(duì)遺產(chǎn)本身、周邊環(huán)境和游客本身帶來(lái)的不利影響在所有遺產(chǎn)地都是普遍存在的。文化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的互進(jìn)互榮，是實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)手段。在傳統(tǒng)韻味濃厚的蘇州，古典園林是蘇州核心競(jìng)爭(zhēng)力中最具鮮明特色的物質(zhì)存在和文化品牌。地方經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，文化遺產(chǎn)要傳承，如何在發(fā)展中尋求平衡始終是我們要探索的問(wèn)題。