民宿已成為當前很多人出游住宿的選擇,但部分民宿卻價格虛高,或存在“貨不對板”的情況。孫女士一家四口打算元旦期間前往海南三亞旅游跨年,她搜索住宿時發現好多民宿一晚價格過萬元。記者搜索發現,除了三亞,元旦期間,全國多地民宿價格普遍有所上漲。部分民宿價格甚至超過3萬元一晚,而它們平時的價格只需要幾百元至千元。
據中國首部民宿藍皮書數據顯示,截至2019年9月,中國境內民宿近17萬家,2019年市場規模達到200億元。2020年上半年受新冠肺炎疫情影響,民宿行業受到了巨大的沖擊。不過跨省游重啟后,民宿搜索量隨之上漲,國慶期間一些熱門民宿更是“一房難求”。可以說,相比“千店一面”的酒店,強調個性化的民宿成了越來越多游客的新選擇。
然而,鮮花通常與雜草共存,民宿并沒有看上去那么美好。其中,最受消費者詬病的,便是價格虛高。有業內人士表示,多數民宿主是按照收回成本的目標倒推來定價的,高價有利于他們盡快收回成本。有需求、有供給,民宿市場完全可以實現“雙贏”,但虛高的價格往往讓人“高攀不起”,消費者只能“用腳投票”,這無疑會唱衰民宿行業的發展。
對于消費者,同樣的產品,“貨比三家”已是常態。在這樣的消費心理影響下,正如有消費者在經歷民宿失敗的盲選之后稱,今后外出旅游還是會優先考慮酒店,因為“相較于民宿,酒店服務相對規范和標準,根據星級進行選擇,價位就擺在那里,房價漲幅也有更強的監管。”民宿平時只需幾百元至千元,過節期間甚至超過3萬元,確實太離譜。更讓人難以接受的是,即使這樣的價位,或存在“貨不對板”的情況。比如,有的民宿在宣傳時照片“喜人”,高顏值的裝修頗具風格,但實際環境差強人意,提供的服務和保障也不到位。
對于民宿,目前我國還缺乏明確的法律規范,但并不缺少行業規范。2017年,涉及民宿的首個國家行業標準《旅游民宿基本要求與評價》生效。該標準規定,民宿經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照,滿足公安機關治安消防相關要求,同時對民宿的衛生、服務等基礎性方面作出了規范。與此同時,一些民宿平臺也推出了自己的定級標準。行業標準的建立有利于提高民宿定價的透明度,為消費者挑選合適的民宿提供依據,同時可以規范民宿經營,促進民宿行業健康發展。各地應參照執行,有關部門的監管也要及時跟上。
民宿自定價格符合市場經濟要求,但節日期間故意哄抬價格,則是擾亂市場秩序的行為,有關部門不能不管。尤其要跟進查處無證經營、無明碼標價、虛假宣傳以及治安、消防等亂象。作為民宿行業的從業者、行業協會,也應加強自律和行業約束,包括民宿價格的制定要遵循市場規律,服務品質和自身特色要滿足游客的期待,這樣才能讓行業行穩致遠。