在現代文化產業體系建設中注入旅游發展手段,特色民宿必將成為共享經濟在文化產業領域最成功的版塊,能夠更快更好地推進文化產品的創新開發與文化產業的規模化發展。
共享經濟成為一股推動社會資源融合的力量,它在住房、交通、物流、餐飲等行業發揮了強大效用,影響著人類文明的發展。共享經濟經過快速發展調整以后,將進一步在以下幾個方面發揮作用:一是共享經濟將向全民發展,未來將影響所有的社會人群;二是共享經濟向人類社會全過程發展,不僅在生產和消費領域發生作用,也將在分配和流通領域發生作用;三是共享經濟將向全行業發展,逐步從傳統生產制造的物理行業向精神文化行業延伸,進而推廣到各個行業及全領域,特別在國家層面進行文化和旅游融合后,最直接體現就是推動特色民宿文化邁進“共享圈”,從而進一步推動其他領域共享經濟的更快發展。
近年來,傳統的中國文旅業發生了很多變化,涌現出了旅游綜合體、特色小鎮等全新的概念,投資規模、表現形式和產業布局也有了很大變化。新時代文旅業的開發重點已從景區投資、大體量重資產轉向更好挖掘開發文化、思想、科學、技術、藝術等對文旅業具有促進作用的隱形資產。民宿的興起是自助游與休閑度假旅游發展的必然結果,本質上是一種個性化與深度游的體驗方式,在旅游全域化發展的當下,民宿恰好滿足了主題個性化、價格多元化與參與性突出的文化共享體驗需求。因此,民宿的發展前景顯然也取決于其個性化設計、友好服務、獨特與共享并存的文化體驗。
特色民宿的眾創意識正在形成
打造共享型文旅生態
民宿的客人不僅是服務的購買者與享受者,也是對一種生活方式的選擇者與參與者。民宿是主人與客人的共同場域,在這里,主人是空間的原創者,客人是空間的再造者,他們成為彼此閾限空間的打破者與締造者,實現對彼此人生的交流與生活的共享。在這種共享生態中,所有人都是民宿創造者,民宿是眾創的產物,是南來北往、相遇、相識在這一場所的所有人的家,這樣的“家文化”必然也會在眾創中不斷成長、變化、新生。
如,有家民宿定位于“舒適型”民宿,旨在彌補當下中國短租民宿市場上中高端民宿產品不足的短板。有家民宿擁有國內一流的線上運營與線下服務團隊,其中線上運營團隊由螞蟻短租核心團隊組成,線下服務管家團隊則擁有10年以上錦江、萬豪等國內外高星酒店服務經驗。為保障入住品質,有家民宿推行“五星級民宿服務標準”,布草“一客一換”,智能門鎖“掃臉入住”,專業服務管家“隨傳隨到”。作為途家集團的一員,有家民宿“先天條件”優越,擁有包括攜程、藝龍、58趕集、芝麻信用、螞蟻短租、途家等在內的中國在線民宿市場超70%的客戶流量資源。預計2018年全年,有家民宿將在全國50多個城市,為超過200萬人次提供“不同的城市,相同的有家”的優質體驗。
為精準定位用戶群體,有家民宿也將旗下民宿進行了主題式分類,例如,有家親子民宿設有兒童房,配置親子活動區,并提供繪本、玩具、兒童車等親子設施;有家商旅民宿提供打印機、復印機、掃描儀、膠囊咖啡機、掛燙機等商旅人士常用設備,以滿足不同類型用戶的住宿需求。在戶型上,有家民宿以2居至4居戶型的分散式普通民居住宅為主。在功能上,有家民宿的房間內能做飯、會客、洗衣服、聚會小娛,除享受酒店住宿的便利性之外,還擁有充分的空間環境和生活自由,為家庭出游、商旅短居、接待親友提供了新的住宿選擇。
特色民宿的專屬傳播網絡正在形成
打造共享式營銷模式
利用互聯網,搭建起民宿行業共享的網絡平臺是大勢所趨。一是通過在旅游網站、知名網絡社區的旅游版面,發布民宿相關信息、特色亮點、旅游攻略、民宿體驗日志等,擴大民宿的網絡傳播;二是利用微信、微博等方式,對民宿房間報價、特色餐飲、酒店位置和周邊環境等進行展示,擴展民宿與潛在客戶間的交流渠道;三是搭建民宿預訂平臺,為游客提供24小時查詢和預訂服務,滿足即時獲取與準確入住的需要;四是通過在線交流模塊、意見反饋模塊、游客交流論壇等完善平臺服務。
如以滴滴出行、小豬短租為代表的中國共享經濟獨角獸企業,在一線城市通過構建適用于共享經濟的基礎設施、完善信用體系,為共享經濟的發展夯實了基礎,同時正加速向二三線城市下沉。落戶成都的同時,小豬短租同步推出全新業務品牌攬租公社,為房東提供一站式民宿短租經營解決方案,涵蓋設計、軟裝、保潔、商城、物聯網設備、智能化管理等環節,為用戶創造更豐富的參與共享住宿的方式,并最大限度地降低房東的經營門檻。
依托于小豬短租成熟的平臺生態體系,攬租公社所建立的智能化眾包服務網絡,將開啟共享住宿平臺的新模式。攬租公社建立了一套閉環式的服務鏈條,不僅整合了小豬短租的保潔、攝影、智能門鎖等優勢資源,還將通過物聯網設備和數據化管理體系的使用,實現更智能化的房源運營。目前,攬租公社已在全國展開合作招募,并在多個城市建立線下團隊,深度服務用戶。通過提供更豐富的服務模式,小豬短租希望讓更多人能夠參與到房屋共享經濟之中——無論是個人房東、設計師、保潔人員、智能設備開發者,都有機會享受其紅利。
特色民宿多樣化風格正在形成
打造共享式文化體驗
民宿文化體驗集中體現在房主情懷上,民宿要尊重家庭文化基因,將房主的“情懷”落實到民宿建構的每一處細節上,并被客人認可和接收。民宿共享能夠將“平臺的集聚性”與“實體的體驗參與感”完美融合起來,并且可以通過人文情懷的黏性價值體系推動商業模式的發展,讓普通人和小型投資者都能夠參與構建自己的“情懷實體”。不僅帶動了個人價值觀的傳播,而且能夠獲得一個固定的、高黏性的粉絲人群,形成一定的品牌效應。
如在云南麗江市大研古鎮城南舊事客棧,院子里石子和瓦片鋪地,木質結構的房子古色古香,呈現了麗江民居的風貌。“只要入住客棧,就可以免費喝茶。在這里可以給客人一種來到老朋友家的感覺。除了茶葉,放在客棧公共空間茶幾上的零食,游客也可以自行取用。
熱愛民宿的旅客不住酒店,主要是想通過民宿這個平臺,感受一下當地的風土人情。工作累了出來放松放松,體驗一下不同的生活方式已經成為城市工薪階層文化消費的一種新時尚。重視地方文化特色正成為當前游客們深度游的重要需求之一。“不求最貴,也不求最便宜,只要有特色,只求我喜歡。”在預定民宿時,一般游客更看重建筑風格與裝飾特色,是否能夠體驗到最有特色的地方文化,是否能夠帶來更多驚喜。
作為共享經濟中的重要力量,共享民宿市場的一池春水已經越來越被資本青睞,這一領域兩大獨角獸企業途家集團和小豬短租先后進行不同的新嘗試,期望在共享民宿市場競爭中獲得更大的市場占有率。其中,隸屬攜程系的途家集團的嘗試,由其矩陣中企業螞蟻短租推出,攜程領銜投資,創立“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿。
隨著大文旅格局的形成,特色民宿的發展具有龐大的市場基礎,將會成為一面旗幟,在繁榮文化產品創作生產中融入旅游需求導向,在現代文化產業體系建設中注入旅游發展手段,特色民宿必將成為共享經濟在文化產業領域最成功的版塊,能夠更快更好地推進文化產品的創新開發與文化產業的規模化發展。