建設(shè)面向未來的博物館，需要解決什么問題？

　　基于我20多年從事博物館數(shù)字化建設(shè)的工作經(jīng)驗，分享六點粗淺看法。

　　第一個問題關(guān)于思想觀念更新。博物館行業(yè)推進數(shù)字博物館建設(shè)、智慧博物館建設(shè)，在很多人的觀念中認為這是一個技術(shù)建設(shè)的問題，其實這樣的看法過于狹窄。

　　數(shù)字文化已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)。在進入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，知識的媒介已經(jīng)從書本變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)。就是說，知識生產(chǎn)和傳播的方式已經(jīng)發(fā)生了變化，知識生產(chǎn)參與者的范圍也大大擴展。在互聯(lián)網(wǎng)上，原來由書本造成的知識邊界沒有了，知識傳播無限延展。這一改變是非常深刻的，在推進數(shù)字博物館建設(shè)、智慧博物館建設(shè)的時候，一定站在這樣的場面考慮規(guī)劃與實施。

　　第二個問題關(guān)于加強資源建設(shè)。在我國博物館行業(yè)，數(shù)字資源建設(shè)問題一直推進緩慢，資源質(zhì)量不很理想，資源類型不夠豐富。博物館行業(yè)的資源建設(shè)首先是藏品信息的數(shù)字化問題，包括影像、文本著錄、研究資料等，雖然現(xiàn)在數(shù)字照片、三維數(shù)據(jù)采集都在進行，但是遠遠不足以滿足當(dāng)今社會對博物館數(shù)字資源的需求；此外還有學(xué)術(shù)文獻、業(yè)務(wù)檔案的數(shù)字資源建設(shè)；采集自博物館業(yè)務(wù)和服務(wù)方方面面的數(shù)據(jù)，比如觀眾數(shù)據(jù)（不僅是在館內(nèi)參觀）、博物館設(shè)備設(shè)施運行數(shù)據(jù)等等。如果不能解決資源建設(shè)的問題，那么數(shù)字博物館的建設(shè)無法實現(xiàn)，更不要說智慧博物館了。

　　第三個問題關(guān)于推進數(shù)字博物館建設(shè)涉及的范圍。在很多館領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)，包括一些業(yè)務(wù)專家的概念中，認為數(shù)字化建設(shè)的工作范圍，無非涉及一些技術(shù)領(lǐng)域，如開發(fā)或采購軟件、更新硬件等，其實，數(shù)字化建設(shè)涉及到博物館的方方面面，將整體提升博物館的品質(zhì)和能力，工作流程優(yōu)化，工作方式改變，工作標(biāo)準(zhǔn)提升，甚至部門設(shè)置和都可能發(fā)生變化。

　　第四個問題關(guān)于業(yè)務(wù)需求的認知及數(shù)字化實現(xiàn)。回顧20多年來國內(nèi)博物館數(shù)字化建設(shè)歷程，可以發(fā)現(xiàn)：由于對于業(yè)務(wù)需求理解不深入，進而難以形成憑借數(shù)字化方式優(yōu)化流程、提升質(zhì)量和效率的解決方案，是造成數(shù)字化建設(shè)項目成效不夠理想的重要原因。不過，令人欣喜的是，近年來出現(xiàn)了一些成功案例，如廣東省博物館作為國家文物局智慧博物館建設(shè)試點單位，在梳理、重構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)體系和流程方面做了很成功的探索。

　　第五個問題關(guān)于隊伍建設(shè)。以國內(nèi)博物館現(xiàn)狀來看，隊伍建設(shè)應(yīng)該包含兩個方面：其一是現(xiàn)有館領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)骨干的觀念的改變、更新和提升；其二是今后會有更多的新人加入到博物館隊伍中來，新人加入不一定是入編入職，不一定成為博物館的在編工作人員，而是社會方方面面的人士以合作的方式參與博物館數(shù)字化建設(shè)工作；包括團隊和個人，也可以是志愿服務(wù)方式。只有更多社會力量的加入，才能使博物館真正有力量跟上時代的發(fā)展。

　　第六個問題關(guān)于智慧博物館建設(shè)。國家文物局近幾年一直在推進智慧博物館建設(shè)，選了七家大型博物館做試點；還有其他不少博物館也在推進智慧博物館建設(shè)工作，各級政府主管部門對這項戰(zhàn)略任務(wù)都很重視。推進智慧博物館建設(shè)，首先要解決好包含前述五個問題在內(nèi)基礎(chǔ)性問題；其次是不管如何理解、表述智慧博物館定義，都可以基于業(yè)務(wù)規(guī)律、技術(shù)規(guī)律，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、持續(xù)努力，把必要做的事情，一步一步扎實地做起來。

　　未來博物館要以智慧化方式為公眾提供文化服務(wù)，其面貌和場景可能是現(xiàn)在的人們難以想象的，但這是我們追求的目標(biāo)。作為博物館行業(yè)的工作人員，要有實現(xiàn)這一目標(biāo)的觀念、胸懷和才能以及奮斗精神；而且，來自技術(shù)、藝術(shù)、教育、學(xué)術(shù)以及文化創(chuàng)意等各方面的人才都應(yīng)該投身其中；只有這樣，建設(shè)智慧博物館的目標(biāo)才有可能實現(xiàn)。